Términos, condiciones y reglas
Bienvenido a Roman. Esta página de Términos y Condiciones establece las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y la relación legal entre nuestra empresa y los usuarios. Al acceder a nuestro sitio y servicios, acepta estos términos, que abarcan responsabilidades de la cuenta, requisitos de elegibilidad, uso aceptable, condiciones de bonificaciones, depósitos y retiros en EUR, procedimientos de resolución de disputas y cómo actualizamos el acuerdo. El cumplimiento de las restricciones de edad, identidad y jurisdicción es obligatorio. Si alguna disposición no está clara, póngase en contacto con nuestro soporte antes de registrarse o de continuar usando los servicios ofrecidos en nuestra plataforma.
Responsabilidades de la cuenta
Debe proporcionarse información personal exacta y actual al crear una cuenta. Se permite una única cuenta por persona, hogar y método de pago. Los titulares son responsables de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de toda actividad bajo su cuenta. La actividad sospechosa, los contracargos o el uso de información falsa pueden resultar en la suspensión, la pérdida de fondos y el cierre permanente de la cuenta.
Registro y verificación
El registro requiere correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento y datos de dirección. Se deberá facilitar identificación y comprobante de domicilio cuando se solicite para completar los controles KYC antes de los retiros. Para transacciones de gran importe puede solicitarse información sobre la procedencia de los fondos. Los tiempos de verificación varían y pueden ir desde unas pocas horas hasta 72 horas en periodos de máxima actividad; la falta de entrega de los documentos requeridos puede retrasar los pagos.
Requisitos de elegibilidad
El acceso está restringido a personas mayores de 18 años y ubicadas en jurisdicciones permitidas. Los residentes en España pueden abrir cuentas denominadas en EUR. Ciertas jurisdicciones, como Estados Unidos y otros países bloqueados, tienen prohibido el registro. No está permitido el uso de VPN u otros métodos para eludir las restricciones geográficas.
Uso aceptable del servicio
Los servicios deben utilizarse de forma legal y de buena fe. Se prohíben las acciones que faciliten el fraude, el blanqueo de capitales, la colusión, el abuso de bonificaciones o la manipulación de resultados. No se permite el juego automatizado, los bots o scripts que interfieran con la integridad de la plataforma. El comportamiento abusivo hacia el personal u otros usuarios dará lugar a medidas correctivas, incluida la terminación de la cuenta.
Reglas sobre bonos y promociones
Las ofertas promocionales se rigen por términos y condiciones específicos que complementan estos términos. Los principios generales incluyen requisitos de apuesta, tasas de contribución según el tipo de juego, límites máximos de apuesta durante el cumplimiento de requisitos, fechas de caducidad y la regla de un bono por hogar. Se usan fondos reales antes que fondos de bono; retirar antes de cumplir las condiciones del bono puede invalidar el bono y las ganancias relacionadas.
Depósitos y retiros
Los depósitos y retiros están disponibles mediante tarjeta, transferencia bancaria, monederos electrónicos compatibles y criptomonedas en EUR. Se aplican límites mínimos y máximos que se publican en la caja. Los retiros se procesan tras la verificación de identidad, con periodos de revisión interna y tiempos de liquidación externos según el método. Intentamos devolver los fondos al método de pago de origen; los intermediarios pueden aplicar comisiones.
Resolución de disputas
Notifique las disputas a nuestro equipo de soporte con prontitud y aporte la documentación relevante. Investigaremos y responderemos en un plazo razonable. Si no se alcanza una solución mediante nuestros procedimientos internos, los usuarios pueden recurrir a opciones de resolución de disputas externas en su jurisdicción, sujetas a la legislación aplicable y a los términos de este acuerdo.
Actualizaciones de los términos
Los Términos y Condiciones pueden modificarse ocasionalmente. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y se notificarán a los usuarios cuando sea necesario. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los términos actualizados constituye aceptación. Los usuarios son responsables de revisar los términos periódicamente para mantenerse informados de cualquier cambio.