Política de privacidad
Roman se compromete a proteger la privacidad de nuestros jugadores en España y en otros lugares. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando te registras, juegas o interactúas con nuestros servicios. Las secciones siguientes describen las categorías de datos que tratamos, los fines del tratamiento, tus derechos y las medidas técnicas y organizativas que aplicamos para mantener tu información segura. Lee con atención para entender cómo se gestionan tus datos y cómo contactarnos respecto a cuestiones de privacidad.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
La información personal que recogemos incluye nombre, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad o pasaporte, dirección postal en España, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Se solicitan documentos de identificación y material KYC para verificar la edad y la identidad, de acuerdo con nuestras obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales y de juego responsable.
Datos técnicos y del dispositivo
Se registran datos sobre los dispositivos y las conexiones por motivos de seguridad y prestación del servicio. Esto incluye dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, geolocalización inferida a partir de la IP y datos de uso, como páginas visitadas y duración de las sesiones.
Datos transaccionales y de la cuenta
Se conservan registros de depósitos, retiradas, apuestas, historial de juego y detalles de instrumentos de pago para administrar cuentas, procesar pagos, detectar fraudes y cumplir los requisitos legales de conservación. Los datos de transacciones se almacenan en EUR cuando proceda para usuarios en España.
Cómo se utiliza la información
Los datos personales y transaccionales se tratan para crear y gestionar cuentas, completar verificaciones KYC, procesar pagos y retiradas, ofrecer atención al cliente y garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables. Los datos técnicos nos ayudan a mantener el rendimiento de la plataforma, prevenir fraudes y detectar actividades sospechosas. Cuando se presta el consentimiento, los datos también pueden utilizarse para enviar notificaciones de servicio y mensajes relacionados con la cuenta.
Protección de datos y prácticas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas estándares de la industria para proteger tu información. Tenemos cifrado en tránsito y en almacenamiento usando TLS y gestión segura de claves, además de controles de acceso basados en roles, pruebas de seguridad periódicas y registro de accesos administrativos. El acceso del personal se limita al principio de necesidad de conocer y el personal recibe formación sobre protección de datos. Copias de seguridad y planes de respuesta a incidentes respaldan la continuidad del negocio.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Las cookies y tecnologías similares permiten la funcionalidad básica del sitio, recuerdan preferencias y sirven para análisis y prevención de fraudes. Proveedores externos también pueden usar cookies para rendimiento y medición. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través del panel de configuración de cookies o mediante las opciones de tu navegador, incluyendo bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.
Derechos de los usuarios respecto a sus datos
Acceso, rectificación y supresión
Las personas pueden solicitar acceso a sus datos personales, pedir la rectificación de información inexacta o solicitar la supresión, sujeto a obligaciones legales y regulatorias. Las solicitudes deben enviarse a través de nuestros canales de soporte y requerirán verificación de identidad. Los derechos de limitación, portabilidad y oposición al tratamiento se gestionan de acuerdo con la ley aplicable y pueden estar limitados cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento normativo o la prevención del fraude.
Compartición de datos y terceros
Ciertos datos se comparten con encargados del tratamiento y socios para prestar servicios, incluidos proveedores de servicios de pago, empresas de verificación de identidad, proveedores de juegos, suministradores de analítica y autoridades regulatorias cuando sea necesario. Los contratos y medidas técnicas garantizan el tratamiento por terceros. Pueden producirse transferencias internacionales; cuando proceda, aplicamos garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
La política puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios, requisitos legales o prácticas de seguridad. Los cambios materiales se notificarán a través de nuestra plataforma o por correo electrónico y se publicará la fecha de entrada en vigor. Para preguntas o para ejercer tus derechos de privacidad, contacta con nuestro equipo de Protección de Datos en [email protected] y nuestro soporte te asistirá en español cuando sea necesario.